(韵达快递物流跟踪信息查询)代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

前段时间,长春市民王女士的儿子将自己毕业后的物品从外地寄回了长春,因为东西多,快递沉,王女士就和韵达的派件员联系,希望他能帮自己送到家里。可沟通了几次,竟然得到的是快递丢了的通知。如今一个月过去了,事情还是没能得到解决。

收件人 王女士

我儿子今年大学毕业,他在河北上大学,就把一些贵重的东西,因为特别沉嘛,就提前邮回来了,应该是6月中旬左右邮的。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

王女士说,当时是用韵达快递,邮回来球鞋、棉衣、风衣以及被子之类的生活用品,一共价值一万五千元左右。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

查询订单显示在6月19号快递就已经到了家附近的快递超市,但一直没人打电话告诉王女士去取快递。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

收件人 王女士:

6月23号,我就给快递点打电话,之后他就问我是啥样的东西,我说是一个编织袋子,很大,因为它特别沉,我也拿不了,我说你帮我送上来吧,然后他说现在不行,现在没有时间。

王女士多次联系快递员,希望能把快递给她送到家中,但对方一直以各种理由拒绝送货,王女士将此事投诉给了韵达快递总部,几天后,快递总部联系她,称快递丢失了。

收件人 王女士:

客服说我们的快递点实在是联系不上了,迟迟也不给我们回复,快递点出现问题了,告诉我说(快递)丢了。你们说包丢了就丢了,说没了就没了,我必须得知道我包的去向。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

为了了解情况,记者和王女士一同来到了订单上显示的快递超市。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

快递超市负责人:

她这个件这么长时间了,你现在让我查,我也查不到。而且韵达当时是属于停发的状态,就是那个代收点异常了,好多件根本不往下派,我们也没有件,就是这种情况。

记者

咱们是从什么时候不跟韵达合作的?

快递超市负责人:

6月初就已经不合作了,不合作以后,所有的件我们都需要拿回去,我们现在这没有韵达的件。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

随后,记者拨打了韵达快递总部的电话,对方称6月19号快件到达吉林绿园区汽贸城公司代收点,但不知道具体的位置。提供的代收点电话无人接听。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

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记者:

汽贸城那个代收点,刚才给了一个电话,然后我们打不通。

韵达快递总部 客服人员:

非常感谢您来电告诉我网点的问题,那我也帮您查一下它的问题,稍后给您回电。

记者:

什么时候能回电啊?

韵达快递总部 客服人员:

现在就去帮您联系,让他尽快,两个小时给您回电。

当天下午,王女士联系记者称,韵达快递总公司方还是没有人联系自己。

代收点异常,一万余元物品丢了谁负责?

对此,记者将此事反映给了长春市邮政管理局监管处的工作人员。了解情况后,对方表示该网点之前异常,部分快件遗失。目前,企业方面正在积极解决此事以及相关的赔偿问题。

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